Política de Privacidade

16.05.2018

Como utilizamos os seus dados?

A XRV fornece vários serviços de Internet e relacionados através do site da XRV. O Serviço é operado pela XRV (Bruno Carvalho é a empresa). Esta Política de Privacidade estabelece a nossa política em relação às informações obtidas dos visitantes do site e dos utilizadores dos serviços. Sob a lei aplicável, a XRV é o “controlador de dados” de dados pessoais recolhidos através dos Serviços.

Informações que recolhemos

Quando você interage conosco através dos Serviços, podemos recolher as suas informações, conforme descrito abaixo:

Informações que você fornece: Recolhemos as suas informações quando você fornece voluntariamente essas informações, como quando você se registra para aceder aos nossos Serviços ou usa determinados Serviços. As Informações que recolhemos podem incluir, mas não se limitam a, nome de utilizador, endereço de correio electrónico, mensagens em tickets, imagens anexadas ou outro conteúdo que você possa nos enviar através do recurso ticketing.

Outra informação

  • Dados que recolhemos automaticamente: Quando interage conosco através dos Serviços, nós recebemos e armazenamos certas informações, como um endereço IP, o ID do dispositivo e as suas atividades dentro dos Serviços. Podemos armazenar tais informações ou tais informações podem ser incluídas apenas na nossa base de dados. Não compartilhamos as suas informações com terceiros (como parceiros de negócios, agentes ou afiliados). Os Serviços podem usar essas informações e agrupá-las com outras informações para rastrear, por exemplo, o número total de visitantes no nosso site, bem como os sites que direcionam os visitantes para XRV.

  • Informação Agregada: Num esforço contínuo para melhor entender e atender os utilizadores dos Serviços, podemos conduzir pesquisas sobre dados demográficos, interesses e comportamentos de nossos clientes com base nas informações recolhidas. Esta pesquisa pode ser compilada e analisada numa base agregada. Também podemos divulgar estatísticas de utilizadores agregadas para descrever os nossos serviços a parceiros de negócios atuais e futuros e a terceiros para outras finalidades legais.

  • Informações através de outros serviços: Você pode dar-nos autorização para recolher as suas informações em outros serviços. Por exemplo, pode ligar um serviço de rede social ("SNS") como o Facebook ou o Twitter à sua conta XRV. Quando faz isso, permite-nos obter informações dessas contas (por exemplo, os seus amigos ou contatos).

  • Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para acompanhar as configurações do seu computador local, como a conta na qual você iniciou sessão e as configurações de notificação. Cookies são pedaços de dados que sites e serviços podem configurar no seu navegador ou dispositivo que podem ser lidos em futuras visitas. Podemos expandir o nosso uso de cookies para guardar dados adicionais à medida que novos recursos são adicionados aos nossos Serviços.

  • Podemos usar ferramentas analíticas de sites de terceiros, como o Google Analytics, no nosso site, que utilizam cookies para recolher determinadas informações referentes ao uso dos nossos Serviços. No entanto, pode desativar os cookies alterando as configurações do seu navegador. Mais informações sobre o procedimento a seguir para desabilitar os cookies podem ser encontradas no site do seu provedor de Internet via a janela de ajuda.

  • Anúncios: Poderá ver o nosso serviço anunciado noutros aplicativos ou sites. Depois de clicar num desses anúncios e instalar o nosso Serviço, tornar-se-á um utilizador do Serviço. As plataformas de publicidade, que incluem o Twitter e o Facebook (e cujos SDKs estão integrados no nosso Serviço), podem recolher informações para otimizar as campanhas publicitárias fora do Serviço.

Se não deseja receber publicidade personalizada que é entregue por terceiros fora do Serviço XRV, pode exercer essa escolha através de programas de exclusão que são administrados por terceiros, incluindo a Network Advertising Initiative (NAI), a Digital Advertising Alliance (DAA).

Atualmente, os nossos Serviços não respondem aos sinais de “Não Rastrear” (DNT) e operam conforme descrito nesta Política de Privacidade, independentemente de receber ou não um sinal DNT, pois não há um padrão consistente da indústria para conformidade.

Onde a informação é processada

A empresa está sediada na Suíça. Não importa onde você esteja, concorda com o processamento e transferência das suas informações para a Suíça e outros países. As leis da Suíça e de outros países que regem a recolha e o uso de dados podem não ser tão abrangentes ou protetoras como as leis do país onde habita.

A nossa utilização da sua informação

Usamos as informações fornecidas de maneira consistente com esta Política de Privacidade. Se fornecer informações por um determinado motivo, poderemos usar as informações relacionadas ao motivo pelo qual elas foram fornecidas. Por exemplo, se entrar em contato conosco por correio electrónico, usaremos as informações fornecidas para responder a sua pergunta ou resolver o seu problema. Além disso, se fornecer informações para obter acesso aos Serviços, usaremos as suas informações para fornecer acesso a esses serviços e para monitorizar o uso desses serviços. Podemos também usar as informações recolhidas através dos Serviços para nos ajudar a melhorar o conteúdo e a funcionalidade desses mesmos Serviços, para entender melhor os nossos utilizadores e melhorar os nossos Serviços. A XRV e as suas afiliadas podem usar essas informações para entrare em contacto consigo no futuro, para informá-lo sobre serviços que acreditamos ser do seu interesse. Se fizermos isso, cada comunicação de marketing que lhe enviarmos conterá instruções que permitem que "descarte" futuras comunicações de marketing. Além disso, se em algum momento não desejar receber comunicações de marketing futuras ou desejar que o seu nome seja excluído das nossas listas de correio, entre em contato conosco conforme indicado abaixo.

As nossas bases jurídicas para o manuseamento dos seus dados pessoais

As leis de algumas jurisdições exigem que as empresas informem sobre as bases legais nas quais confiam para usar ou divulgar os seus dados pessoais. Na medida em que essas leis se aplicam, os nossos fundamentos legais são os seguintes:

  • Para honrar os nossos compromissos contratuais consigo: Grande parte do nosso processamento de dados pessoais é para cumprir as nossas obrigações contratuais com os nossos utilizadores, ou para tomar medidas a pedido dos utilizadores em antecipação de entrar em um contrato com os mesmos. Por exemplo, lidamos com dados pessoais com base nisto para criar a sua conta e fornecer os nossos serviços.

    Interesses legítimos: Em muitos casos, lidamos com dados pessoais com base no fato de que isso promove os nossos interesses legítimos de maneiras que não são anuladas pelos interesses ou direitos e liberdades fundamentais dos indivíduos afetados:

    Isso inclui:

    • Proporcionar uma experiência de utilizador segura e agradável;

    • Serviço ao cliente;

    • Marketing, por ex. envio de correio electrónico ou outras comunicações para informá-lo sobre novos recursos;

    • Proteger os nossos utilizadores, pessoal e propriedade;

    • Analisar e melhorar os nossos negócios, por exemplo recolher informações sobre como utiliza os nossos Serviços para otimizar o design e o posicionamento de determinados recursos;

    • Processar pedidos de emprego;

    • Gerindo questões legais.

  • Conformidade legal: Precisamos de utilizar e divulgar os dados pessoais de determinadas maneiras para cumprir as nossas obrigações legais.

  • Para proteger os interesses vitais do indivíduo ou outros: Por exemplo, podemos recolher ou compartilhar dados pessoais para ajudar a resolver uma situação médica urgente.

  • Consentimento: Quando exigido por lei, e em alguns outros casos, lidamos com dados pessoais com base no seu consentimento implícito ou expresso.

A nossa divulgação da sua informação

Nós não estamos no negócio de vender as suas informações. Consideramos que essa informação é uma parte vital do nosso relacionamento consigo. Existem, no entanto, certas circunstâncias em que podemos compartilhar as suas informações com terceiros, conforme estabelecido abaixo:

Transferências de Negócios: À medida que desenvolvemos os nossos negócios, podemos vender ou comprar negócios ou ativos. No caso de uma venda, fusão, reorganização, falência, dissolução ou evento similar, as suas informações podem fazer parte dos ativos transferidos.

  • Consentimento: Podemos transferir as suas informações com o seu consentimento.

  • Empresas relacionadas: Também podemos compartilhar as suas informações com Empresas Relacionadas para fins consistentes com esta Política de Privacidade.

  • Desenvolvedores: Os desenvolvedores que usam nosso SDK ou API terão acesso às informações dos seus utilizadores finais, incluindo conteúdo de mensagens, metadados de mensagens e metadados de voz. Os desenvolvedores devem usar essas informações apenas para fornecer a funcionalidade do SDK/API nos seus aplicativos e/ou serviços.

  • Agentes, Consultores e Terceiros Relacionados: Como muitas empresas, às vezes contratamos outras empresas ou indivíduos para executar determinadas funções relacionadas aos negócios. Exemplos de tais funções incluem informações de correspondência, manutenção de bases de dados e processamento de pagamentos.

  • Requerimentos legais: Podemos divulgar as suas informações se exigido por lei, ou de boa-fé que tal ação seja necessária para (i) cumprir uma obrigação legal, (ii) proteger e defender os direitos ou a propriedade da Empresa ou de Empresas Relacionadas. (iii) proteger a segurança pessoal dos utilizadores dos Serviços ou do público, ou (iv) proteger contra responsabilidade legal.

Informação não solicitada

Você pode fornecer-nos ideias para novos produtos ou modificações em produtos existentes e outros envios não solicitados. Todas as informações não solicitadas serão consideradas não confidenciais e somos livres para reproduzir, usar, divulgar e distribuir tais informações não solicitadas a outras pessoas, sem limitação ou atribuição.

Crianças

Os nossos serviços são para utilizadores com idade acima de 13 anos e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você é pai/mãe ou responsável de uma criança menor de 13 anos e acredita ter-nos revelado informações pessoais por favor contacte-nos em [email protected]. Para residentes do EEE, onde o processamento de informações pessoais é baseado no consentimento, a XRV não se envolverá conscientemente nesse processamento para utilizadores com idade inferior ao consentimento estabelecido pela lei da proteção de dados aplicável. Se soubermos que estamos envolvidos nesse processamento com esses utilizadores, interromperemos esse processamento e adotaremos medidas razoáveis para remover prontamente as informações aplicáveis dos nossos registros.

Links para outros sites

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos Serviços. Os Serviços podem conter links para outros sites não operados ou controlados por nós. As políticas e procedimentos que descrevemos aqui não se aplicam aos Sites de Terceiros. Os links dos Serviços não indicam que endossamos ou revisamos os Sites de Terceiros. Sugerimos que você em contato diretamente com esses sites para obter informações sobre as suas políticas de privacidade.

Retenção de dados

Em geral, retemos dados pessoais pelo tempo que possam ser relevantes para os objetivos aqui identificados. Para descartar dados pessoais, podemos torná-los anônimos, excluí-los ou tomar outras medidas apropriadas. Os dados podem persistir em cópias feitas para fins de backup e continuidade de negócios por mais tempo.

Segurança

Tomamos medidas razoáveis para proteger as informações fornecidas pelos Serviços contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhuma transmissão de Internet ou correio electrónico é totalmente segura ou livre de erros. Em particular, as mensagens de correio electrónico enviadas para ou a partir dos Serviços podem não ser seguros. Portanto, deve tomar um cuidado especial ao decidir que informações nos envia por correio electrónico. Por favor, tenha isso em mente ao divulgar qualquer informação através da Internet.

Os seus direitos e escolhas de dados

Acreditamos que os utilizadores devem ser tratados com igualdade, independentemente de onde estejam, por isso, disponibilizamos as seguintes opções para controlar os seus dados. Pode atualizar certas informações ao aceder o seu perfil. Também pode cancelar a inscrição de determinadas mensagens de correio electrónico clicando no link "Cancelar inscrição" que contêm. Pode desativar certos processamentos relacionados a cookies seguindo as instruções acima em "Outras informações". Indivíduos no Espaço Econômico Europeu, Canadá, Costa Rica e algumas outras jurisdições dispõem de certos direitos legais para obter confirmação de que possuímos dados pessoais sobre eles, para aceder aos dados pessoais que possuímos sobre eles (incluindo, em alguns casos, em forma portátil) e para obter a sua correção, atualização, emenda ou exclusão em circunstâncias apropriadas. Também podem-se opor aos nossos usos ou divulgações de dados pessoais, solicitar uma restrição ao seu processamento ou retirar qualquer consentimento, embora tais ações normalmente não tenham efeito retroativo. Também não afetarão a nossa capacidade de continuar processando dados de maneira legal.

  • Como posso aceder aos dados pessoais que tem sobre mim?

    Se nos quiser enviar uma solicitação de acesso a dados, entre em contato conosco por correio electrónico ou ticket. Em seguida, iniciaremos o processo e forneceremos um link para aceder aos dados pessoais que a XRV tem de si em 30 dias.

  • Como faço para corrigir, atualizar, alterar ou excluir os dados pessoais que tem sobre mim?

    Além da funcionalidade disponível através do seu perfil, na qual você pode corrigir, atualizar, alterar ou excluir certos dados pessoais, também pode solicitar outras modificações diretamente a nós. Por favor, escreva-nos para [email protected] com as palavras “Pedido de Dados Pessoais” no assunto ou no corpo da sua mensagem, juntamente com uma explicação sobre o assunto que pretende exercer. Para sua proteção, podemos tomar medidas para confirmar a sua identidade antes de responder à sua solicitação.

  • Como faço para objetar ou restringir a maneira pela qual a XRV processa os meus dados pessoais?

    Tem o direito de nos pedir para parar de usar ou limitar o nosso uso de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias - por exemplo, se não tivermos uma base legal para continuar a usar os seus dados, ou se achar que os seus dados pessoais são imprecisos. A XRV oferece a capacidade de restringir o processamento dos seus dados para usos específicos. Indivíduos no Espaço Econômico Europeu têm o direito de recusar todo o processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco diretamente. Você também pode clicar no link "Cancelar inscrição" em qualquer um dos nossos correios electrónicos de marketing. Os direitos e opções descritos acima estão sujeitos a limitações e exceções sob a lei aplicável. Além desses direitos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora pertinente. No entanto, recomendamos que entre em contato connosco em primeiro e faremos o melhor possível para resolver sua preocupação.

Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e de tempos em tempos sem aviso prévio. Por favor, verifique esta política periodicamente, e especialmente antes de fornecer qualquer informação. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez na data indicada acima. O uso continuado dos Serviços após qualquer alteração ou revisão desta Política de Privacidade indicará a sua concordância com os termos de tal Política de Privacidade revisada.

Contactando-nos

Por favor, sinta-se à vontade para nos contatar caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas de informação dos Serviços. Pode contactar-nos da seguinte forma: [email protected].

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